Como abrir chamados no sistema da Doutor Pc?

11, março, 2009 por Carlos Wagner

A Doutor Pc dispõe de um moderno sistema de abertura de chamados disponível pela internet para todos os clientes do nosso serviço de suporte.
Para abrir uma nova solicitação siga os seguintes passos:

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1º Acesse o site http://www.doutorpc.com.br.

2º Clique no link Suporte.

3º Na tela de logon do sistema digite o seu CPF e o nome da empresa e clique em entrar.

logon

4º Clique no botão Abertura.

resized_abertura

5º Na tela que se abre clique em agenda visita e digite a data e hora atual.
Obs. O sistema só funciona se a data estiver no formato dd/mm/aaaa (dia, mês e ano ex: 11/03/2009) e a hora estiver no formato hh:mm (hora e minuto ex: 10:30)

6º Descreva o seu chamado, preenchendo todos os campos(Título, Solução, Observação).
abertura2

7º Ao clicar em abrir chamado uma tela de confirmação se abrirá.

resized_confirmacao

8º Anote o numero do chamado, e se quiser pode imprimir-lo clicando sobre a impressora.
Obs. Se a tela acima não aparecer o chamado não foi corretamente aberto.

Após a abertura do chamado, um dos nossos analistas entrará em contato dentro do prazo contratado pela sua empresa.

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